Aviso legal

  1. OBJETO.

Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web www.lacasadelosazulejos.com y (de ahora en adelante el “sitio”), página web propiedad de:

Titular: Onlytiles S.L., en adelante La Casa de los Azulejos.

NIF: B44513430

Dirección: Avenida Virgen del Lidón 40B Bajo, 12003, Castellón (Castellón), España

Email: info@lacasadelosazulejos.com

Teléfono: 964 78 42 46

El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante “usuario”) reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

 

  1. PROPIEDAD DEL SITIO.

En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio web es propiedad de Onlytiles S.L. con NIF  B44513430.

Puede contactar con La Casa de los Azulejos en los números de teléfono 964784246 o en la dirección de correo electrónico info@lacasadelosazulejos.com.

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con La Casa de los Azulejos se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico info@lacasadelosazulejos.com. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

 

  1. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO.

La Casa de los Azulejos se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

No obstante, los usuarios del sitio son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos.La Casa de los Azulejos no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

Así mismo, La Casa de los Azulejos se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

La Casa de los Azulejos tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

 

  1. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. PROHIBICIONES.

El uso de los contenidos y servicios ofrecidos porLa Casa de los Azulejos será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

La Casa de los Azulejos no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a La Casa de los Azulejos y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

 

  1. ZONAS PROTEGIDAS DEL SITIO WEB.

Generalmente para el acceso a los servicios de La Casa de los Azulejos no será necesario la suscripción o registro del usuario.

La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por La Casa de los Azulejos, ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

El usuario que haya sido autorizado por La Casa de los Azulejos para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que La Casa de los Azulejos ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos del sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante “los materiales”) son propiedad de La Casa de los Azulejos y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

El acceso del usuario a este sitio no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto, al usuario la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos.

Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de La Casa de los Azulejos, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de La Casa de los Azulejos para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Consultar la sección Política de Privacidad (LINK a la otra página)

 

  1. POLÍTICA DEL USO DE COOKIES.

Consultar la sección Política de Privacidad (LINK a la otra página)

 

  1. CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN.

Consultar la sección Condiciones de Venta. (LINK a la otra página)

 

  1. INFORMACIÓN TRANSMITIDA POR LOS USUARIOS.

Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación (“chats”) y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a La Casa de los Azulejos para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información.

La Casa de los Azulejos no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.

 

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DEL SITIO.

Toda la información contenida en este sitio se suministra “tal cual”, sin que La Casa de los Azulejos otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. La Casa de los Azulejos no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

La Casa de los Azulejos tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

La Casa de los Azulejos no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que La Casa de los Azulejos realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, La Casa de los Azulejos no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable, con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente, por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La Casa de los Azulejos no se responsabilizará en forma alguna de cualquier daño directo o indirecto, lucro cesante o pérdida de datos y /o clientes que se deriven del uso por parte de los usuarios o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

Este sitio puede contener vínculos hipertextuales (“Links”) y remisiones a otros sitios y páginas web que pueden no estar controlados por La Casa de los Azulejos, en estos casos La Casa de los Azulejos no se responsabilizará de los contenidos que puedan aparecer en dichas páginas.

El usuario acepta expresamente dejar exenta a La Casa de los Azulejos de cualquier responsabilidad de los actos u omisiones del usuarios basadas en los contenidos alojados en este sitio.

El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo, y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos causado a sus sistemas informáticos.

La Casa de los Azulejos ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.

 

  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN Y NULIDAD PARCIAL.

La Casa de los Azulejos se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, La Casa de los Azulejos y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

 

  1. DURACIÓN Y REVISIÓN.

Pese a que la relación jurídica entre La Casa de los Azulejos y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa La Casa de los Azulejos está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de pre aviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

La Casa de los Azulejos se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas.

Condiciones y politicas

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío se calcularan en el carrito de la compra según el código postal de cada localidad.

Los gastos de envío están estipulados para pedidos dentro de la Península Ibérica, para envíos fuera de España, Islas Baleares o Canarias se debe de mandar un correo a info@lacasadelosazulejos.com  indicando m2 del modelo y zona geográfica de destino y en un plazo máximo de 24h se contestara con el presupuesto solicitado.

TIEMPO DE ENTREGA DEL PEDIDO

Todos los pedidos dentro de la Península se entregaran en un plazo estimado de 6 días hábiles desde el momento de realizar el pago. En pedidos a Islas Baleares o Canarias consultar plazos de entrega.

En piezas especiales como rodapiés o peldaños el tiempo de entrega suele variar llegando este a ser de hasta 20 días.

ENVIOS

El envío de los pedidos se realizara a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nosotros, en el caso de que el cliente quiera recoger los azulejos en fábrica se deberá de notificar en el mismo pedido.

Todos los envíos se servirán a pie de calle mediante camión con auto descarga. Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el palet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra.

Al trabajar con varios fabricantes es posible que un mismo pedido con diferentes artículos se entregue en varias partes siempre en un plazo corto de tiempo.

Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en la pestaña detalles de envío que aparece durante el proceso de compra. Si se quisiera modificar o recalcar algún dato más a posterior se podrá hacer enviando un correo dentro de los 2 días siguientes a la realización del pedido.

Antes de la entrega la agencia de transporte comunicara al cliente la fecha y hora prevista de entrega del material. Sera responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega por parte de la agencia.

ENTREGA DE LA MERCANCIA EN OBRA

La persona responsable de la recepción del pedido en obra deberá asegurarse de lo siguiente:

Revisar la mercancía en la medida de lo posible y asegurarse que el embalaje y los azulejos estén en buen estado, es muy importante en el caso de duda indicar en el albarán POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCIA.

El cliente puede tomarse el tiempo necesario en comprobar toda la mercancía debiendo esperar el transportista hasta que el cliente dé el visto bueno, en caso de que el transportista no quisiera esperar el cliente deberá indicarlo en el albarán.

Una vez revisado el pedido y firmado el albarán como que esta todo correcto el seguro no se hará cargo de ningún desperfecto siendo el cliente quien deberá de correr con los gastos de reposición.

El cliente tiene las 24h siguientes a la entrega del pedido para comunicar cualquier fallo o rotura del material. Se intentaría la reclamación a través del seguro siempre y cuando se haya indicado en el albarán de entrega una posible rotura. Si el seguro no lo acepta la reposición correría a cargo del cliente.

REVISAR LA MERCANCIA ANTES DE COLOCARLA

Es muy importante revisar la mercancía antes de su colocación ya que no se admiten reclamaciones sobre material colocado, es el responsable de obra el que debe indicar cualquier fallo o defecto en el material ya que la fábrica no se hace cargo de reclamaciones sobre material colocado.

STOCK MATERIALES

Casi todos nuestros productos se encuentran en stock pero algunas veces pueden haber faltas debido a fabricaciones o reservas por parte de otros clientes.

En el caso de que hubiera alguna baja de stock de algún material del que ya se hubiese pagado el pedido le damos la opción al cliente de esperar hasta la siguiente fabricación (con la consiguiente actualización de precios), de cambiarlo por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien de realizar el abono del mismo.

GARANTIA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen como mínimo una garantía de dos años por parte del fabricante que le protege contra cualquier tipo de defecto.

Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene que contactar con La Casa de los Azulejos. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia. Para cualquier reparación en garantía tiene que enviarnos una copia de la factura de venta.

En caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, especialmente eléctricos, desgastes, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante se excluyen de cualquier garantía. También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.

En cualquier caso La Casa de los Azulejos no aceptará responsabilidad alguna, si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

No se admitirán reclamaciones sobre el tono y calibre de los materiales cerámicos cuando se hayan servido en pedidos diferentes.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, le devolvemos el total del importe de dicho producto o se lo reemplazamos sin gasto alguno por su parte.

Para cualquier incidencia póngase en contacto con nosotros al e-mail: info@lacasadelosazulejos.com.

DEVOLUCIONES

Recomendamos pedir siempre una muestra del producto antes de la compra, es cierto que intentamos que las imágenes de nuestros productos sean lo más reales posibles pero muchas veces debido a factores de tonos o visualizaciones de las pantallas o imágenes no son exactamente del color mostrado.

Se aceptaran devoluciones de productos que no hayan sufrido ninguna rotura o desperfectos, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Si la devolución es por rotura del material se deberá de enviar fotos de las piezas y cajas a info@lacasadelosazulejos.com después de las primeras 24h de recepción del material. Se tramitara con el seguro y si acepta la reclamación se repondrá el material.

En el caso de que el fallo fuera del material o un error en el envío somos nosotros quien nos haremos cargo de la devolución y posterior reposición del material.

No se podrá realizar devoluciones de piezas especiales que hayan sido especialmente confeccionadas para el cliente, tales como rodapiés o peldaños. No será posible la devolución del material solicitado que no se tenga en nuestro almacén y se haya pedido especialmente a fábrica donde se fabricará para el cliente.

El comprador tendrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del material, para desistir de la compra y revocar el pedido. La comunicación de desistimiento deberá ser efectuada mediante correo electrónico info@lacasadelosazulejos.com , indicando el motivo por el que se devuelve y los datos del pedido asi como los de la parte compradora. El importe del pedido será devuelto al comprador, en el plazo de diez días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción por el vendedor del material devuelto, deduciendo los gastos de transporte del material. No se aceptaran artículos que hayan sido enviados incompletos, con el embalaje estropeado, con las cajas rotas o abiertas o sucios por parte del cliente, si este no se devuelve en el mismo modo y embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación y la fábrica no aceptara su devolución.

PERIODO DE REBAJAS, DESCUENTOS Y/O PROMOCIONES

Lo dispuesto en las presentes condiciones generales será aplicable en periodos de rebajas, descuentos, promociones, Black Friday, etc., salvo lo previsto expresamente en la presente cláusula.

Si se realiza un pedido con ocasión de una promoción o descuento, en caso de optar posteriormente por su devolución o desistimiento, el solicitante del citado pedido no podrá realizar un nuevo pedido sobre el mismo material que haya hecho en el pedido inicial con motivo de un descuento superior sobre el mismo.

En caso de observar cualquier comportamiento anómalo en la solicitud de material, la empresa se reserva el derecho de aplicar lo dispuesto en el párrafo anterior.

En periodos de rebajas o descuentos, los plazos establecidos para la entrega de los pedidos podrán demorarse más de lo habitualmente establecido.

Puede consultarnos telefónicamente para cualquier información relativa.

ANULACIONES

Aceptamos la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, de la forma indicada en DEVOLUCION del pedido solicitado. Para anular el envío comunicarlo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web, o llamar al número de teléfono 964784246.

 

AVISO COVID-19

Se avisa que habida cuenta la situación excepcional que se está viviendo como consecuencia de la alerta sanitaria generada por el COVID’19, Ud. al realizar su pedido acepta expresamente las condiciones generales publicadas en nuestra página web así como a recepcionar la mercancía en los términos expuestos en las mismas. En caso de que Ud. no quiera recepcionar la mercancía por cualquier motivo, será responsable de todos los gastos generados por esta circunstancia, ya sea de transporte, por rotura del mismo o por cualquier otro motivo. Asimismo, se le comunica expresamente que su derecho a la devolución de la mercancía, y por tanto, del dinero abonado por UD., según los términos expuestos en las condiciones generales, opera únicamente en caso de recepción de la mercancía.

De igual modo, le comunicamos que si pretende devolver la mercancía, una vez recepcionada, le avisaremos de la disponibilidad del transportista para recogerla en cuanto tengamos dicha información, habida cuenta actualmente el funcionamiento de los servicios de transporte se ha visto alterado por la situación sanitaria actual.

Interrupción del plazo para la devolución de productos durante vigencia del estado de alarma. Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.