Los pagos realizados mediante transferencia bancaria tardarán más en recibirse, ya que esperamos verificar el pago.
Todas las muestras enviadas tendrán un formato máximo de 25×25 (excepto los formatos pequeños). Si el formato solicitado no está disponible, enviaremos la muestra en otro formato.
Las muestras se envían para evaluar el color, la textura y el tacto. Si la muestra llega dañada, pero no le impide apreciar estos matices, no se reembolsará el importe, ya que no se cobra, solo el importe de la preparación y el envío.
Se recomienda solicitar las muestras en el formato que le interese, ya que los tonos pueden variar. De hecho, durante su fabricación, pueden tener diferentes curvas de cocción según el formato.
No se puede solicitar más de una muestra idéntica por cliente. Las muestras que no tengamos en stock serán enviadas directamente por el fabricante; por lo tanto, podrían llegar en diferentes envíos.